Política de Devoluciones
En Akina, tu satisfacción y el cuidado de la piel son nuestra prioridad. Entendemos que a veces las cosas no salen como esperabas, por eso hemos diseñado un proceso de devolución sencillo y transparente.
schedule Plazos y Condiciones
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30 Días de Tranquilidad:
Tienes hasta 30 días calendario desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
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Estado del Producto:
Aceptamos devoluciones de productos sin abrir, en su empaque original y en perfectas condiciones. Por motivos de higiene y seguridad en cosmética natural, no podemos aceptar productos abiertos o usados a menos que presenten un defecto de fábrica.
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Comprobante de Compra:
Es necesario presentar el correo de confirmación del pedido o el recibo original.
autorenew Cómo Devolver
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1
Contacta a nuestro equipo en hola@akina.com indicando tu número de pedido.
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2
Recibirás una etiqueta de envío prepagada e instrucciones de embalaje.
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3
Prepara el paquete de forma segura y entrégalo en el punto de recogida designado.
¿Llegó Dañado?
Si tu pedido sufrió daños durante el transporte, notifícanos dentro de las primeras 48 horas con fotografías del embalaje y el producto. Te enviaremos un reemplazo sin costo adicional de inmediato.
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el estado del producto en nuestras instalaciones (1-3 días hábiles), procesaremos el reembolso al método de pago original. Puede tardar hasta 7-10 días hábiles en reflejarse según tu entidad bancaria.
¿Aún tienes dudas sobre nuestro proceso?